Politique de remboursement

RETOURS & REMBOURSEMENT

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Le droit de rétractation ne s’applique qu’aux consommateurs, c’est-à-dire aux personnes physiques contractant à des fins qui n’entrent pas dans le cadre de leur activité commerciale, industrielle, artisanale ou libérale.

Conformément aux articles L.121-20 et suivants du Code de la consommation, le consommateur dispose d’un délai de quatorze (14) jours calendaire pour retourner, à ses frais, les produits ne lui convenant pas.

Ce délai court à compter du jour de la réception de la commande du consommateur. Tout retour pourra être signalé au préalable auprès du service client du vendeur par email à : huckleberrypastry91@gmail.com .

Le ou les produit devra être retourné à l'adresse qui vous sera indiquer.

Seuls seront repris les produits renvoyés dans leur ensemble dans leur emballage d’origine, complet, intact et en parfait état de revente.

Tout produit qui aura été abîmé, ne sera ni remboursé, ni repris, ni échangé.

Ce droit de rétractation s’exerce sans pénalité, à l’exception des frais de retour qui seront à la charge du client.

Aucun retour ne sera accepté pour les produits alimentaires et périssables, ainsi que les cartes cadeaux.

Si vous souhaitez retourner un produit acheté sur notre site, veuillez prendre note des conditions suivantes :

1. Les retours doivent être effectués dans les 14 jours suivant la date d'achat. Les produits retournés après cette période ne seront pas acceptés.

2. Les frais de retour sont à la charge du client.

3. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, non ouvert, en parfait état de revente et avec toutes les étiquettes et accessoires d'origine.

4. Les produits endommagés ou utilisés ne seront pas acceptés.

5. Le remboursement sera effectué à réception du produit et après vérification de son état. Le remboursement sera effectué sur le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

6. Nous nous réservons le droit de refuser les retours qui ne respectent pas les conditions mentionnées ci-dessus.

7. Des frais de restockage à hauteur de 2% s'appliquent.

 

Remboursement

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Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu.

Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement. 
Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité dans un délai de 30 jours.

Le montant du remboursement sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement.

Remboursement en retard ou manquant

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, merci de contacter l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché. 
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché. 
Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter à huckleberrypastry91@gmail.com

Échanges 

Nous remplaçons l'article seulement s’il est défectueux ou endommagé avant son transport.

Merci de nous écrire un e-mail à : huckleberrypastry91@gmail.com

 

Expédition

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Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition ou/et de réexpédition pour retourner et/ou échanger vos articles, sauf autorisation de Loveberry. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.

En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.

Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à €75, vous devriez envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi contre signature ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne pourrons garantir la réception de l'article dans le cas échéant.

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Concernant les click and collect et les achats en boutique :

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Aucun retour et échange ne sera accepter une fois la commande récupérer.

Merci de bien vérifier votre commande avant de quitter la boutique, aucune réclamation sera pris en compte.

Merci de bien vérifier votre commande au moment de la valider votre commande.

Les click and collect devront être récupérer dans délais de 5 jours maximum, en cas d'empêchement merci de m'en informer à l'avance.

En cas d'abus, vous serez blacklister.

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