Conditions Générales de Vente

 

Les présentes Conditions Générales de Vente ont pour objet de définir les modalités et les conditions, de la vente à distance des Produits présentés sur le site www.huckleberrypastry.com entre :

 

d'une part, « le vendeur » : la société SHERAZADE, dont le siège social est situé à Evry-Courcouronnes, nous sommes joignables par mail à l'adresse huckleberrypastry91@gmail.com

 

et

d'autre part, « le client » : toute personne physique, ayant la pleine capacité juridique de conclure un contrat de vente.

 

Toute commande passée sur le site www.huckleberrypastry.com implique l'acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente par le Client, à l'exclusion de toutes autres, et adhésion expresse à celles-ci. Il est précisé que le Vendeur se réserve la possibilité d'adapter les présentes Conditions générales de Vente ou de les modifier à tout moment. Dans cette hypothèse, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande par le client.

 

1- Caractéristiques des produits et services proposés :

 

Les Produits proposés à la vente par le Vendeur sont les articles présentés sur le Site www.huckleberrypastry.com au jour de la consultation par le Client, dans la limite des stocks disponibles.

 

Les Produits proposés à la vente sont photographiés, décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Le client peut tout de même nous contacter par mail pour obtenir des informations complémentaires.

Il est précisé que les photographies qui illustrent les Produits n'ont pas de valeur contractuelle.

 

2- les tarifs

 

Les prix sur note site sont indiqués en euro, toutes taxes comprises, hors frais de port.

 

Toute commande passée, quelle que soit sont origine, sera réglée en euro.

 

Huckleberry Pastry se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant toutefois entendu que le prix figurant sur le site au moment de la commande sera le seul applicable à l’acheteur.

 

3- Aire géographique

 

les livraisons se font vers la France métropolitaine, la Belgique et les DOM.

 

Les Frais de port varie selon le pays et le service de livraison sélectionner.

 

Les produits proposés sont les suivants :

 

France : Colissimo, mondial relais, UPS et Click and Collect

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Belgique; mondial relais

 

 les DOM : Colissimo ecomique

 

4 – Commandes

 

Fonctionnement : le client ajoute les produits dans le « panier », il choisit le mode de livraison, il s'identifie (s'il ne l'a pas fait avant) ou s'enregistre dans le cas d'une première commande, il choisit son mode de règlement. Il vérifie les informations de la commande, notamment les produits, les prix, ainsi que l'adresse de livraison. La validation de la commande inclut l'acceptation des conditions générales de vente.

 

Vous êtes tenus informés du statut de votre commande à tout moment en consultant votre compte sur www.huckleberrypastry.com

 

Traitement : les commandes sont traitées et envoyées dans les 24h a 48h..

 

La commande est annulée si le règlement n'est pas reçu dans les 4 jours suivant sa validation.

 

Livraison : Huckleberry Pastry s'engage à respecter un délai de 3 à 6 jours ouvrables (hors weekend et jours fériés) pour les livraisons des produits « en stock » et ne pourrait voir sa responsabilité engagée en cas de retard de livraison dû à la poste ou autre transporteur.

 

 Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif : En cas de retard de livraison, le client est tenu d'informer Huckleberry Pastry par mail dans un délai de 10 jours maximum.

 

Veillez à bien vérifier l'adresse de livraison et modifier en cas de déménagement pour éviter tout retour

 

Huckleberry Pastry n'est pas responsable de la livraison de votre colis, c'est l'entreprise de transport qui est responsable, en cas de non livraison, de retard de livraison, de perte, ou de détérioration du colis.

 

 En cas de retour de colis, pour motif « refusé par le client » vous serez remboursé du montant de votre commande moins les frais de port réels payés par Huckleberry Pastry.

 

Si, suite à une erreur sur l'adresse de livraison, ou autre raison, le colis nous est retourné, vous devrez régler les frais de port réels pour un second envoi de votre commande.

 

Produit épuisé ou indisponible : Si malgré notre vigilance, des articles proposés étaient indisponibles, Huckleberry Pastry en informera le client par e-mail dans les meilleurs délais, le client pourra alors demander son remboursement sur une prochaine commande.

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Erreur de montant ou de frais de port: si malgré toute notre vigilance ou beug du système les montant des produits ou frais de port ne sont pas correct, Un mail vous sera adresser pour vous proposez de régler le montant supplémentaire ou un remboursement de votre commande complète sera effectuer.

Pour cela, il faudra tout simplement répondre au mail en indiquant votre choix. 

 

Remboursement : Tout remboursement est effectué dans les 30 jours maximum (délai légal).

 

Règlements : 

 

Paypal : si vous sélectionnez ce mode de règlement, vous serez automatiquement redirigés vers une page de règlement sur paypal. 

 

Sumup: paiement par Carte bleue.

 

Espèces : Uniquement en cas de retrait en magasin : si vous sélectionnez ce mode, vous pourrez retirer la commande dans notre point "Click and Collect" qui se situe au 5 place jules valles 91000 Evry-Courcouronnes. 

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5- Droit de rétractation et retours

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Le droit de rétractation ne s’applique qu’aux consommateurs, c’est-à-dire aux personnes physiques contractant à des fins qui n’entrent pas dans le cadre de leur activité commerciale, industrielle, artisanale ou libérale.

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Conformément aux articles L.121-20 et suivants du Code de la consommation, le consommateur dispose d’un délai de quatorze 14 jours calendaire pour retourner, à ses frais, les produits ne lui convenant pas.

Ce délai court à compter du jour de la réception de la commande du consommateur.

Tout retour doit être signalé au préalable auprès du service client du vendeur par email à : huckleberrypastry91@gmail.com .

Attention aucun message whatsaap, instagram, Facebook... ne sera pris en compte .

Le produit devra être retourné à l'adresse communiquer par mail uniquement.

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Seuls seront repris les produits renvoyés dans leur ensemble dans leur emballage d’origine, complet, intact et en parfait état de revente. Tout produit qui aura été abîmé, ne sera ni remboursé, ni repris, ni échangé.

Ce droit de rétractation s’exerce sans pénalité, à l’exception des frais de retour qui seront à la charge du client.

Aucun retour ne sera accepté pour les produits alimentaires et périssables, ainsi que les cartes cadeaux.

​

Pour effectuer un retour, vous devez nous présenter un reçu ou une preuve d’achat par email à huckleberrypastry91@gmail.com .

Les étiquettes de retours ne sont pas offertes lorsque le panier initial de la commande a permis d'obtenir une livraison offerte, mais que le retour d'un ou plusieurs produits baisse le montant du panier initial à une valeur inférieur à la livraison offerte.

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Remboursement

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement. 
Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité dans un délai de 30 jours.

Le montant du remboursement sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement.

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Remboursement en retard ou manquant

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, merci de contacter l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché. 
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché. 
Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter à huckleberrypastry91@gmail.com

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Échanges 

Nous remplaçons l'article seulement s’il est défectueux ou endommagé avant son transport dans les délais citer plus haut  Merci de nous écrire un e-mail à : huckleberrypastry91@gmail.com

 

Expédition

Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition ou/et de réexpédition pour retourner et/ou échanger vos articles, sauf autorisation de Huckleberry. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.

En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.

Si vous expédiez un article d’une valeur, vous devriez envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi contre signature ou de souscrire à une assurance de livraison.

Nous ne pourrons garantir la réception de l'article dans le cas échéant.

 

6- Informations

 

Conformément à la loi 78-17 du 6 janvier 1978, le client dispose à tout moment d'un droit d'accès et de rectification. Pour exercer ce droit, il suffit de prendre contact (par mail ou courrier) avec Huckleberry Pastry.

 

8. COOKIES

 

Lors de la consultation du site, des informations relatives à la navigation des Clients sont susceptibles d'être enregistrées dans des fichiers "Cookies" installés sur leur terminal (ordinateur, tablette, Smartphone).

 

Ces cookies sont émis par Huckleberry Pastry dans le but de faciliter la navigation sur le site et permettent de reconnaître le navigateur des Clients lorsqu’ils sont connectés au Site.

 

Ces cookies sont émis afin de :

 

- Etablir des statistiques de fréquentation (nombre de visites, de pages vues, d’abandon dans le processus de commande)

 

- Adapter la présentation du Site aux préférences d'affichage des terminaux,

 

- Mémoriser des informations saisies dans des formulaires, gérer et sécuriser l’accès à des espaces réservés et personnels tels que le compte Client et à gérer le panier de Commande.

 

- Huckleberry Pastry se réserve le droit d'implanter des cookies dans l’ordinateur du Client lors des visites sur le Site.

 

Un cookie est un petit fichier qui est envoyé sur l’ordinateur du Client et stocké sur son disque dur. Si le Client est enregistré chez Huckleberry Pastry, son ordinateur stockera un cookie identifiant qui lui fera gagner du temps à chaque fois qu’il retournera sur le site Huckleberry Pastry car il se rappellera de l’adresse mail du Client.

 

Un cookie ne permet pas d’identifier le Client mais a pour objet de signaler toute précédente visite du Client sur le Site afin d’aider Huckleberry Pastry à personnaliser ses services.

 

Le Client peut effectuer des paramétrages afin que les cookies soient désactivés et éviter ainsi que des cookies soient installés, sans son accord exprès, dans son ordinateur.

 

Tout paramétrage mis en œuvre par le Client sera susceptible de modifier la navigation sur Internet et les conditions d'accès à certains services du Site nécessitant l'utilisation de Cookies.

 

Le Client peut exprimer et modifier à tout moment ses souhaits en matière de cookies, par les moyens décrits ci-dessous.

 

Le Site utilise des applications informatiques émanant de tiers, qui permettent au Client de partager des contenus du Site avec d'autres personnes ou de faire connaître à ces autres personnes son opinion concernant un contenu du Site. (Réseaux sociaux tels que Facebook, "Google+","Twitter", etc).

 

Lorsque le Client consulte une page du Site contenant un bouton "Partager" ou "J'aime", son navigateur établit une connexion directe avec les serveurs du réseau social concerné.

 

S’il est connecté au réseau social lors de sa navigation, les boutons applicatifs permettent de relier les pages consultées à son compte.

Si le Client ne souhaite pas que les réseaux sociaux relient les informations collectées par l’intermédiaire du Site à son compte, il doit se déconnecter du réseau social concerné avant de visiter le Site.

 

Huckleberry Pastry n’est en aucun cas responsable à quelque titre que ce soit du contenu ou du fonctionnement de l’un quelconque des réseaux sociaux, y compris ceux qui peuvent être reliés au Site.