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CGV
CHAMP D'APPLICATION :
Toute personne souhaitant effectuer une commande sur le site huckleberrypastry.com est soumise aux présentes conditions générales d’achat.
Le site Huckleberry est détenu et exploité par la Société Huckleberry.. La société Huckleberry est immatriculée au RCS d'Evry, sous le numéro 979 488 210, dont le siège social est situé 29 a Rue Paul Claudel 91000 Evry-coucouronnes.
L'acheteur peut contacter le service client via la rubrique contact du site ou sur huckleberrypastry91@gmail.com
Huckleberry se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales de vente.
Les conditions générales qui seront applicables seront celles en vigueur au moment de la commande.
Chaque commande de produit(s) figurant(s) dans la boutique en ligne du site https://www.huckleberrypastry.com (ci-après le « site Huckleberrypastry » ou le « site ») implique la consultation et l’acceptation préalable des conditions générales de vente. La validation de la commande suppose donc une pleine acceptation des conditions générales de vente.
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Huckleberry propose ce site web, y compris toutes les informations, tous les outils et tous les services qui y sont disponibles pour vous, l’utilisateur, sous réserve de votre acceptation de l’ensemble des modalités, conditions, politiques et avis énoncés ici.
En visitant ce site et/ou en achetant un de nos produits, vous vous engagez dans notre "Service" et acceptez d’être lié par les modalités suivantes ("Conditions Générales de Vente", "Conditions Générales de Vente et d’Utilisation", "Conditions"), y compris les modalités, conditions et politiques additionnelles auxquelles il est fait référence ici et/ou accessibles par lien hypertexte. Ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation s’appliquent à tous les utilisateurs de ce site, incluant mais ne se limitant pas, aux utilisateurs qui naviguent sur le site, qui sont des vendeurs, des clients, des marchands, et/ou des contributeurs de contenu.
Veuillez lire attentivement ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation avant d’accéder à ou d’utiliser notre site web. En accédant à ou en utilisant une quelconque partie de ce site, vous acceptez d’être lié par ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation. Si vous n’acceptez pas toutes les modalités et toutes les Conditions de cet accord, alors vous ne devez pas accéder au site web ni utiliser les services qui y sont proposés. Si ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation sont considérées comme une offre, l’acceptation se limite expressément à ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation.
Toutes les nouvelles fonctionnalités et tous les nouveaux outils qui seront ajoutés ultérieurement à cette boutique seront également assujettis à ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation. Vous pouvez consulter la version la plus récente des Conditions Générales de Vente et d’Utilisation à tout moment sur cette page. Nous nous réservons le droit de mettre à jour, de changer ou de remplacer toute partie de ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation en publiant les mises à jour et/ou les modifications sur notre site web. Il vous incombe de consulter cette page régulièrement pour vérifier si des modifications ont été apportées. Votre utilisation continue du site web ou votre accès à celui-ci après la publication de toute modification constitue une acception de votre part de ces modifications.
Notre boutique est hébergée sur WIX. Ils nous fournissent la plate-forme e-commerce qui nous permet de vous vendre nos produits et services.
ARTICLE 1. Objet et mentions préliminaires
Les conditions générales de vente ci-présentes, définissent et stipulent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne (e-commerce) de produits proposés par le site Huckeberrypastry au client.
Les ventes validées sur le site Huckeberrypastry sont sous la condition de confirmation de paiement ainsi que de la disponibilité des produits sélectionnés dans la commande.
Toute infraction ou non-respect des Conditions Générales de Vente et d’Utilisation citées, donnera libre droit à la société Huckeberry, la résiliation immédiate des accès et droit au service du consommateur.
Vous acceptez que votre contenu (hormis information de carte bancaire) pourrait être envoyé de manière non chiffrée sur divers réseaux et des changements pour se conformer et s’adapter aux exigences techniques pour la connexion des réseaux ou appareils.
Vous vous engagez à ne pas copier, reproduire, dupliquer, vendre ou utiliser toute partie, sans exception, de ce service ou donnant accès à ce service, sans autorisation et consentement manuscrite avec justificatif à l’appui, reçue au préalable de notre part.
En acceptant ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation, vous déclarez que vous avez atteint l’âge de la majorité dans votre pays, État ou province de résidence, et que vous nous avez donné votre consentement pour permettre à toute personne d’âge mineur à votre charge d’utiliser ce site web.
L’utilisation de nos produits à toute fin illégale ou non autorisée est interdite, et vous ne devez pas non plus, dans le cadre de l’utilisation du Service, violer les lois de votre juridiction (incluant mais ne se limitant pas aux lois relatives aux droits d’auteur).
L'acheteur confirme avoir lu et reconnu l'ensemble des informations transmises dans les fiches produits : description du produit, dimensions, compositions, ingrédients ( allergènes ). En acceptant les présentes Conditions Générales de Ventes, l'acheteur et/ou l'utilisateur est entièrement responsable de l'utilisation des produits, en accord avec les conditions d'utilisation mentionnées soit dans la fiche descriptive du produit ( incluant image et texte ), soit sur l'emballage du produit. Huckeberryse dégage de toute responsabilité concernant l'utilisation d'un produit d'une autre manière que celle pour laquelle il a vocation.
L'acheteur reconnait prendre toutes les précautions d'emplois des produits achetés sur le site Huckeberrypastry.
ARTICLE 2. Choix et validation de la commande
Toute commande est exclusivement passée via le site Huckeberrypastry. Une commande validée assure la validation ferme et définitive des prix, ainsi que des descriptions des produits disponibles sur le site
Huckeberrypastry.
Toute commande ne sera validée qu’à compter du paiement total de la commande du client.
Une confirmation par e-mail à l’adresse indiquée, préalablement par le client, contenant les informations contractuelles, sera envoyé au client lors de la validation de sa commande.
ARTICLE 3. Produits
Sont présentés sous la forme de fiches, les produits proposés sur le site Huckeberrypastry, pouvant contenir la description et les caractéristiques du produit, ainsi que le prix du produit.
Les informations présentées sur le site Huckeberrypastry, peuvent être modifiées légèrement ou totalement à tout moment et sans préavis par la société Huckleberry. Les marques des produits, leur appellation, ainsi que le nom des fabricants sont utilisés à titre d’identification.
ARTICLE 4. Indisponibilité du produit
En cas d’indisponibilité des produits commandés par le client, la société Huckeberry prendra contact avec le client par téléphone ou par e-mail aux coordonnées indiqués par le client, responsable des informations fournies lors du passage en caisse. La commande sera alors considérée nulle en ce qui concerne le ou les produits. indisponibles.
Le remboursement est libératoire et le client reconnaît à travers celui ci qu'il vaut réparation intégrale de son éventuel préjudice.
ARTICLE 5. Responsabilité lors de la livraison
5.1 Le vendeur est responsable des articles jusqu'à leur livraison au destinataire ou à un tiers désigné par lui, et ce, à l'adresse indiquée lors de la commande.
5.2 Le transfert de risque s'effectue dès la remise des articles au transporteur lorsque le client a choisi un transporteur non proposé par le vendeur.
5.3 Si le destinataire ou le tiers désigné est absent lors de la livraison et ne récupère pas les articles dans les délais indiqués par le transporteur, le vendeur ne sera pas tenu responsable des éventuelles détériorations des articles.
5.4 En cas de non-livraison due à une erreur d'adresse ou d'informations fournies par le client, la responsabilité du vendeur ne pourra être engagée.
5.5 Si un article arrive endommagé ou défectueux à la livraison, le client est tenu de le signaler immédiatement à la livraison et de prendre des photos claires de l'emballage et de l'article. Tout signalement tardif ne pourra engager la responsabilité du vendeur.
ARTICLE 6. Paiements
Les prix des produits sont indiqués en euros HT ( HORs taxes ) hors participation aux frais de transport, indiquées lors de la validation du panier en page de paiement.
Toutes les commandes quelle que soit leur origine sont payables en euros.
Le site Internet se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de l'enregistrement des commandes. Cependant, en cas d'erreur de prix, HuckeberrY se réserve le droit d'annuler la commande et de procéder au remboursement du client.
Les commandes sont payables dès leur validation sur le site Huckeberrypastry, selon le mode de paiement choisi par le client lors de sa commande.
Le prix des produits sont susceptibles d’être modifiées à tout moment sur le site Huckeberrypastry. Les produits seront facturés sur la base des tarifs HT affichés sur le site Huckeberrypastry au moment de la validation de la commande.
Le paiement des commandes s’effectue par carte bancaire ou PayPal : seuls les types de carte bancaire mentionnés sur le site Huckeberrypastry sont acceptés.
Il appartient au client de sauvegarder, par tous les moyens qu’il juge utiles et nécessaires, les données concernant la transaction, en les sauvegardant ou en les imprimant.
ARTICLE 7. Preuve d’achat et transaction
Huckeberry, se laisse le droit de conserver dans ses systèmes informatiques, dans le respect des règles de confidentialité, de sécurité, des registres informatisés. Ces derniers ont valeur de preuve d’une quelconque transaction entre le client et la société Huckeberry.
Il est convenu que ces derniers prévaudront en cas de différents entre les registres informatisés du client et ceux de la société Huckeberry.
ARTICLE 8. Modalités de livraison
Expédition de la commande :
La société Huckeberry s'engage à envoyer la commande dans un délai de 48h ouvrés, hors week end et fermeture exceptionnel et congé.
Les produits sont livrés à l’adresse qui est communiquée par le client lors de la commande.
La société Huckeberry décline toute responsabilité au regard d’éventuels dommages survenus sur la commande après leur livraison au client, ou à toute personne mandatée, par le client, de recevoir la commande.
Tous les produits vendus sur le site Huckeberrypastry sont emballés avec soin et partent donc des locaux de la société Huckeberry en parfait état. Toute erreur de préparation de commande donnera lieu à un renvoi de produit ou à remboursement, à la condition que le produit livré par erreur soit retourné à la société Huckeberry, dans son ensemble et en parfait état dans son emballage d’origine à l’adresse suivante :
Ennaceri E.I Huckeberry
29 A Rue Paul Claudel
91000 Evry-courcouronnes
FRANCE
À la réception de sa commande, le client est tenu de vérifier l'intégralité des articles reçus. Si le client constate qu'un ou plusieurs produits sont manquants, il dispose d'un délai de 7 jours ouvrés, à compter de la date de réception, pour signaler cette anomalie à notre service client. Ce délai de 7 jours nous permet d'actionner nos leviers de vérifications internes pour assurer un traitement optimal de la réclamation. Passé ce délai, aucune réclamation relative à des produits manquants ne pourra être acceptée, et la commande sera considérée comme conforme.
Si une solution d'acheminement en point relais est choisie, le non-retrait du colis par le client dans les 7 jours suivant sa réception entraînera son retour à Huckeberry. Les frais d'envoi et de retour du colis seront à la charge du consommateur.
ARTICLE 10. Incident de livraison
Nous recommandons à l'acheteur de passer sa commande suffisamment tôt afin d'anticiper tout incident de livraison / ou de préparation de commande, auquel cas Huckeberry pourra selon le contexte procéder à l'envoi d'un produit de secours. Huckeberry n'est pas responsable des retards de livraison ou d'un choix de livraison tardive de la part de l'acheteur. Les produits sont acheminés vers l'adresse de livraison spécifiée par le client lors de la passation de commande. La preuve de livraison est constituée par la signature du client ou de toute personne présente à son domicile sur le bordereau de livraison.
ARTICLE 11. Livraison Endommagée
Le client doit REFUSER toutes livraisons apparaissants comme endommagées ou avec des colis ouverts. Le colis initial sera automatiquement retourné.
ARTICLE 12. Droit de rétractation
Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la date de la date de livraison du produit, pour retourner le produit qui ne vous conviendrait pas (hors cause de notre fait) conformément aux articles L.221-18.
Adresse de retour :
Ennaceri E.I Huckeberry
29 A Rue Paul Claudel
91000 Evry-courcouronnes
FRANCE
Conditions de retour disponibles sur le lien suivant : https://www.huckleberrypastry.com/retour
ARTICLE 13. Garantie légale
L'acheteur bénéficie d'un délai de deux ans à compter de la livraison de la commande pour agir.
-
Vous pouvez choisir entre le remboursement ou le remplacement du bien, sous réserve des conditions de coût prévues par l'article L. 217-9 du code de la consommation ;
Pour pouvoir bénéficier de la garantie des produits, il convient impérativement de conserver la facture d'achat du produit.
Les garanties ne couvrent pas :
-
Les défauts et leurs conséquences liés à l'utilisation non-conforme à l'usage pour lequel le produit est destiné (utilisation professionnelle etc...),
-
Les défauts et leurs conséquences liés à toute cause extérieure
Avant tout retour de produits, il appartient à l'acheteur de contacter Huckleberry à travers le formulaire de contact ou huckleberrypastry91@gmail.com.
ARTICLE 14. En cas de force majeure
Sera considéré comme un cas de force majeure tout fait ou circonstance irrésistible, extérieur aux parties, inévitable, imprévisible, indépendant de la volonté des parties et qui ne pourra être empêché par ces dernières, malgré tous les efforts raisonnablement possibles. La partie touchée par de telles circonstances en avisera l’autre dans les dix jours ouvrables suivant la date à laquelle elle en aura eu connaissance. Les deux parties se rapprocheront alors, dans un délai de trois mois, sauf impossibilité due au cas de force majeure, pour examiner l’incidence de l’événement et convenir des conditions dans lesquelles l’exécution du contrat sera poursuivie. Si le cas de force majeur a une durée supérieure à une durée d'un mois, les présentes CGV pourront être résiliées par la partie lésée.
ARTICLE 15. Droit applicable
Le présent contrat est soumis à la loi française. La langue du présent contrat est la langue française.
En cas de litige ou de réclamation, le client s’adressera dans un premier temps, à Huckleberry afin d’obtenir une issue amiable.
ARTICLE 16. Informations nominatives
Le site https:/www.huckleberrypastry.com s'engage à n'utiliser vos adresses e-mails et personnelles qu'au seul usage de la relation commerciale avec ses clients. Les partenaires de Huckleberry pourront utiliser ces données avec votre accord.
Conformément à la loi française "Informatique et libertés" (Loi du 6 janvier 1978 modifiée) vous disposez d'un droit d'opposition (art. 38) d'accès (art. 39, 41,42), de rectification (art. 40) et de suppression des données qui vous concernent. Vous pouvez exercer ce droit en nous adressant un message par l'intermédiaire de notre formulaire de contact.
ARTICLE 17. Litiges
Toute commande validée sur le site Huckleberrypastry, sans aucunes restrictions, valide l’adhésion du client aux conditions générales de vente (CGV) de la société Huckleberry.
ARTICLE 18. SAV
Afin de connaître les démarches à suivre concernant le service après-vente pour tout problème sur un produit vous pouvez contacter le service client à travers le formulaire de contact. Afin de pouvoir bénéficier de la garantie des produits, il convient impérativement de conserver la facture d'achat du produit.
ARTICLE 19 : PROGRAMME DE POINTS DE FIDÉLITÉ
Principe Général
Le Programme de Points de Fidélité est mis en place par Huckleberry pour récompenser la fidélité de nos clients. Les utilisateurs accrédités à notre programme peuvent accumuler des points lors de chaque achat effectué sur notre site. Ces points peuvent ensuite être échangés contre des réductions lors de futurs achats.
Accumulation des Points de Fidélité
Les points de fidélité sont accumulés lors de chaque achat effectué sur notre site. Pour chaque euro dépensé, un certain nombre de points, qui sera précisé lors de l'achat, est attribué au compte de l'utilisateur.
Activation des Points de Fidélité
Les points de fidélité sont activés 14 jours après l'achat. Cette période d'activation de 14 jours est nécessaire pour s'assurer que l'achat est définitif et non sujet à un retour ou à une annulation. Ainsi, les points de fidélité ne pourront être utilisés qu'après ce délai.
Utilisation des Points de Fidélité
Une fois activés, les points de fidélité peuvent être utilisés lors de futurs achats sur notre site. L'utilisateur peut choisir d'échanger ses points contre des réductions lors de la finalisation de sa commande.
Expiration des Points de Fidélité
Les points de fidélité ont une durée de validité qui sera précisée lors de l'accumulation des points. Passé ce délai, ils seront automatiquement retirés du compte de l'utilisateur.
Modifications et Fin du Programme de Points de Fidélité
Nous nous réservons le droit de modifier ou de terminer le Programme de Points de Fidélité à tout moment. Dans un tel cas, nous nous engageons à informer nos utilisateurs par e-mail ou par une annonce sur notre site.
ARTICLE 20 : Sécurité et Authenticité de notre Site Web
Pour garantir la sécurité de vos informations et la qualité de votre expérience d'achat, veuillez utiliser uniquement les URL officielles de Huckleberry
Nous tenons à informer nos clients que ce sont les seules adresses web valides appartenant à Huckleberry. Toute autre URL prétendant être associée à notre marque ne nous appartient pas et pourrait ne pas être sécurisée. Nous vous conseillons de toujours vérifier l'adresse du site avant de saisir des informations personnelles ou de réaliser des transactions.
Nous nous engageons à protéger vos données et à vous fournir un service fiable. En cas de doute sur l'authenticité d'un site prétendant être le nôtre, veuillez nous contacter immédiatement à notre service client pour vérification.
ARTICLE 21 : Boutique physique
Les règles précédentes s'appliquent uniquement pour les commandes envoyer avec un transporteur ou livraison domicile.
Concernant les achats en boutique physique aucun retour et échange ne sera accepter.
Aucune exception ne sera possible. Merci de votre compréhension.
ARTICLE 22 : Click and collect
Les règles précédentes s'appliquent uniquement pour les commandes envoyer avec un transporteur ou livraison domicile.
Concernant les click and collect, merci de bien vérifier votre commande avant de quitter la boutique.
Aucun retour et échange ne sera accepter une fois la commande récupérer.
Les click and collect devront être récupérer dans délais de 7 jours maximum, en cas d'empêchement merci de m'en informer à l'avance.
En cas d'abus, vous serez blacklister sans être prévenu.
ARTICLE 23 : MEDIATION
Veuillez noter que Huckleberry assure la résolution de tous les potentiels incidents avec les clients directement : huckleberrypastry91@gmail.com